곰랩 주요 정책

제1조 [목적]

본 약관은 ㈜곰앤컴퍼니 (이하 “회사”)에서 제공하는 GOM Lab 웹사이트 (이하 “GOM Lab”은 https://www.gomlab.com 및 모든 GOM Lab 관련 도메인으로 정의)에서 제공하는 유료 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]

• ①유료 서비스라 함은 회사가 유료로 제공하는 각종 서비스를 결제하여 이용하는 데에 수반되는 서비스를 말합니다.
• ②자동 결제라 함은 이용권에 정품 등록 키를 일정 시기 또는 조건 하에서 반복적으로 거래하기 위하여 미리 등록한 결제 수단으로 특정일 도달 시 자동으로 결제하는 것을 말합니다.
• ③할인 쿠폰이라 함은 회사가 무상으로 발행하는 쿠폰으로 이용권 구매 시 사용이 가능한 쿠폰을 말하며, 할인 금액(할인율), 이용 기간 및 제한에 대한 사항은 서비스 화면에 표시됩니다.
• ④무료 이용권 또는 할인 이용권이라 함은 본 서비스를 별도의 이용료를 지불하지 않거나, 할인된 이용료를 지불하고 이용할 수 있도록 각종 이벤트 등을 통해 회사가 발행하는 상품권 쿠폰 등을 의미합니다.
• ⑤곰이지패스 서비스(이하”곰패스”)라 함은 회사가 회원에게 혜택 및 관련 부가서비스 등을 제공하는 유료 멤버십 서비스로서 월 단위로 가입 및 이용할 수 있습니다.
• ⑥회원혜택이라 함은 회사가 본 약관에 따라 회원에게 제공하는 혜택을 말합니다.
• ⑦곰패스 취소가능기간이라 함은 곰패스 서비스의 첫 구매 시, 1회에 한정하여 회원에게 아무조건 없이 결제 후 10일 내 결제취소가 가능한 곰패스 취소가능기간을 의미합니다.
• ⑧이용권 연장이라 함은 정품 등록 키의 만료일 전에 이용 기간을 연장하는 것을 말합니다.
• ⑨제2조에서 정의한 용어 외에는 회사의 이용약관과 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.

제3조 [정의]

유료 결제는 이용자가 회사의 유료 서비스에 대해 이용 계약을 맺고자 이용약관 및 유료 서비스 정책에 동의할 경우, 해당 유료 결제 이용을 원하는 이용자의 결제 신청과 회사의 승낙으로 성립합니다. 기타 사항은 회사가 정하는 정책에 따릅니다.

제4조 [유료 결제 진행 방법]

• ①회사의 이용권을 구매하기 위하여 이용자는 GOM Lab 회원가입을 해야만 합니다.
• ②유료 결제가 완료되면 회원 정보에 저장된 이메일로 결제 관련 정보가 발송됩니다.
• ③비즈니스 회원의 이용권 연장 결제는 정품 등록 키 만료일 내에만 가능하며, 만료된 정품 등록 키는 연장 결제가 불가합니다.
• ④비즈니스 회원의 이용권 연장 결제는 정품 등록 키 만료일 100일 전부터 가능합니다.
• ⑤자동 결제 이용권은 결제 완료 시점부터, 기간 및 영구 이용권은 로그인(정품 등록)을 완료한 시점부터 이용 기간이 산정됩니다.
• ⑥패키지 결제 완료 후, 각각의 소프트웨어에 로그인(정품 등록)을 완료하여 이용합니다.
• ⑦자동 결제 이용권 구매 시, 할인 쿠폰은 1회차 결제 건에만 적용됩니다.
• ⑧자동 결제 이용권의 경우, 결제 수단의 정지/한도 초과/정보 변경 등의 사유로 자동 결제가 정상적으로 진행되지 않으면 정품 버전의 이용이 중지될 수 있습니다.
• ⑨할인 쿠폰으로 이용권 구매 시 아이디 당 하나의 할인 쿠폰만 적용이 가능합니다.
⑩회원은 이용권 결제를 진행할 경우 아래 내용에도 동의한 것으로 간주합니다.
• 1)회원이 유료 결제 진행을 위해 ‘유료서비스 이용약관’ 항목에 동의한다고 체크하는 경우, 해당 약관을 충분히 인지하여 동의하는 것으로 간주합니다. 만일 해당 정책들에 동의하지 않으실 경우 유료 결제 진행과 서비스 이용이 불가합니다.
• 2)회원은 유료 결제 진행을 위해 선택한 결제 수단에 따라 각 결제 대행사의 정책을 따르기로 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 [결제 수단 및 결제 방법]

• ①회원은 회사가 제공하는 유료 서비스를 다음 각호의 결제 수단으로 이용할 수 있습니다. 회사가 제공한 다음 각호의 수단은 추후 증감, 변동할 수 있습니다.
  • 1)신용카드
  • 2)카카오페이
  • 3)네이버페이
  • 4)휴대폰
  • 5)가상계좌
• ②회사는 본 약관의 유료 서비스를 이용하는 회원의 거래금액에 관하여 외부 결제(대행) 업체(은행사, 카드사, PG사), 내부 정책, 기타 관계 법령에 따라 회원당 월 누적 결제 한도가 정해질 수 있으며, 이 경우 회원이 거래 한도를 초과하는 유료 서비스를 이용하고자 할 경우, 해당 월의 유료 서비스 이용이 불가할 수 있습니다. 회사는 기술적 장애, 한도 초과 등 사유로 일시적으로 결제가 불가할 경우, 장애 해소 시(한도 초과 등의 경우 익일) 예정된 결제를 진행할 수 있습니다.
• ③유료 서비스 이용은 선결제 후 이용을 원칙으로 하며, 본 약관에서 정한 결제 수단을 통해서 이용권을 구매할 수 있습니다.
• ④회사가 제공하는 유료 서비스 이용권은 GOM Lab에서 확인할 수 있으며, 이용권 및 요금 체계는 회사의 서비스 정책에 의해 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
• ⑤결제 관련 정보는 최초 결제 시 발송되는 이메일 또는 마이페이지 등에서 확인할 수 있습니다.

제6조 [취소 및 환불 정책]

• ①이용권 결제 완료 후 7일 이내, 소프트웨어의 로그인(정품 등록) 기록이 없을 경우에 한하여 결제 취소가 가능합니다. 다만, 일부 결제 수단은 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.
• ②로그인(정품 등록)이 완료된 경우, ‘복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우’로 간주됩니다. 이후 취소 및 환불이 불가하며, 타인에게 재판매/양도 또한 불가합니다.
• ③자동 결제 이용권을 중도 해지할 경우 다음 회차에 대한 결제가 진행되지 않으며, 중도 해지를 요청한 날짜로부터 다음 결제일 이전까지 기간에 대한 이용 금액은 환불되지 않습니다.
• ④할인 쿠폰을 적용하여 결제한 이용권 결제 취소 및 환불 시, 동일한 할인 쿠폰으로 결제가 불가합니다.
• ⑤패키지는 결제 완료 후 7일 이내, 소프트웨어의 로그인(정품 등록) 기록이 단 1개도 존재하지 않을 경우에 한하여 결제 취소가 가능합니다. 로그인(정품 등록) 기록이 1개 이상 존재하는 경우, 결제 취소가 불가합니다.
• ⑥결제 완료 후 로그인(정품 등록) 전 등록되어 있는 쿠폰이 있을 경우, 로그인(정품 등록)과 동시에 쿠폰은 자동 해제됩니다. 이때 쿠폰의 잔여 이용 기간은 소멸되며 이에 대한 환불 또는 기간 추가가 제공되지 않습니다.
• ⑦비즈니스 회원이 연장 결제한 이용권의 정품 등록 키 이용일이 시작되면, 결제 취소 및 환불이 불가합니다.
• ⑧비즈니스 회원이 연장 결제한 이용권의 정품 등록 키 이용 일수가 차감되기 전, 연장 결제 건의 결제 취소/환불을 진행할 경우, 연장된 라이선스의 이용 기간은 자동 차감되며, 기존 이용 중인 정품 등록 키의 만료일로 원상 복구됩니다.
• ⑨비즈니스 회원이 연장 결제한 이용권의 정품 등록 키는 부분 취소가 불가하며, 전체 결제 취소 후 필요한 라이선스를 선택하여 연장 가능합니다.
• ⑩회사에서 유료 결제가 아닌 특별한 서비스(쿠폰, 상품권, 관리자 보너스 등)를 제공하여 무료로 정품을 취득한 경우에는 결제한 사실이 없으므로 취소할 수 없으며, 환불이 발생할 수 없습니다.
• ⑪유료 소프트웨어 정품 등록 정보를 타인과 공유하는 등 서비스 이용약관 및 관계 법령을 벗어난 경우에는 결제 취소 및 환불이 불가합니다.
• ⑫곰패스 첫 결제(1회 차) 완료 후 10일 이내인 경우, 소프트웨어의 로그인(정품 등록) 기록이 존재하더라도 1회에 한하여 결제 취소가 가능합니다. 2회 차 결제 완료 후 7일 이내 소프트웨어의 로그인(정품 등록) 기록이 단 1개도 존재하지 않을 경우에 한하여 결제 취소가 가능합니다. 로그인(정품 등록) 기록이 1개 이상 존재하는 경우, 결제 취소가 불가합니다.
• ⑬다음 각 항목에 해당하는 경우에는 서비스 이용 일수에 포함되지 않으며 회사는 회원에게 손해배상을 하지 않습니다.
  • 1)국가비상사태, 천재지변 등의 불가항력적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
  • 2)회사가 정한 정기 점검이나 미리 공지된 서버 증설 및 기타 교체 작업으로 인한 경우
  • 3)회원의 고의 또는 과실 등 회원의 귀책 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
  • 4)전기통신 서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
  • 5)회사 이외의 타 통신 사업자가 제공하는 전기통신 서비스의 장애로 인한 경우
  • 6)회원이 취사선택하여 이용하는 개별 통신 업체 회선 및 장비 제약 및 장애로 인한 경우
• ⑭각각의 결제 수단에 따른 취소/환불 처리는 관련 결제 대행사 정책을 따르며, 해당 업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 당사는 정상적인 결제 진행을 위해 GOM Lab에서 사용하는 결제 대행사의 정책을 따르며, 이 과정에서 일부 결제 수단은 환불 수수료가 발생할 수 있습니다. 관련 문의는 해당 결제 대행사에 별도 문의해 주시기 바랍니다. (단, 곰패스 1회 차 결제의 경우에는 아래 결제 대행사 정책과 상관없이 결제 당일 ~ 10일 이내에 결제 취소가 가능하며 2회 차 결제의 경우에는 아래의 정책을 따릅니다.)
  • 1)신용카드
    결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있습니다.
  • 2)카카오페이
    • □신용카드 : 결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있습니다.
    • □카카오페이머니 : 결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다.
    • ※카카오페이 탈퇴 회원은 취소/환불이 불가할 수 있으며, GOM Lab으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
  • 3)네이버페이
    
    • □신용카드 : 결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있습니다.
    • □포인트 충전 결제 : 결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다.
    • □계좌 간편결제 : 결제 당일 ~ 7일 이내에 결제 취소가 가능하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 단, 각각의 해당 은행사의 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있습니다.
    • ※네이버 탈퇴 회원은 취소/환불이 불가할 수 있으며, GOM Lab으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
  • 4)휴대폰
    결제일로부터 7일이 경과하지 않았더라도 결제 당월 내에만 결제 취소가 가능하며, 익월에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 단, 각각의 해당 이동통신업체의 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있습니다.
  • 5)가상계좌
    결제 당일 ~ 7일 이내에 환불 가능(결제취소 불가)하며, 환불 시에는 환불 수수료 10%를 제외한 후 환불됩니다. 환불 신청 접수 및 검수가 완료된 해당 월 마지막 일자에 입금 처리되며, 마지막 일자가 공휴일 등 비영업일일 경우 익월 1영업일에 지급됩니다. 구매 후 입금 기한은 최대 익일 23:59:59까지이며, 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
• ⑮환불은 계좌 입금으로 진행되며, 환불받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 회원 명의가 동일한 경우에만 입금이 가능합니다. 단, 해외(대한민국 이외의 국가) 금융기관 계좌인 경우에는 환불이 불가합니다.
• ⑯환불 요청 시 오기(誤記) 등 회원의 귀책 사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
• ⑰회원은 회사가 정한 취소 및 환불 정책에 동의하여 유료 결제를 진행한 것으로 간주합니다.