비즈니스
[기업·교육·공공] 라이선스 연장(갱신)은 어떻게 하나요?
## 기업·교육·공공(B2BG) 라이선스 연장
*라이선스 연장이란 무엇인가요?
- 기존에 사용 중인 라이선스Key 만료일 전에 연장하여, 그대로 이어서 사용할 수 있는 시스템을 말합니다.
- 현재 사용 중인 라이선스Key를 그대로 이어 사용하길 원하실 경우, 만료일 전에 연장 결제하시기를 권장합니다.
*누가 연장할 수 있나요?
- [기업·교육·공공] 전용 연 라이선스를 구매하신 분들만 연장 결제 가능합니다.
*어떤 라이선스를 연장할 수 있나요?
- 실제 소프트웨어 내 등록 완료되었으면서 사용기한이 종료되기 전인 라이선스의 연장이 가능합니다.
- 아직 라이선스를 등록하기 전인 '등록 대기' 상태는 연장이 불가합니다.
- 라이선스의 사용기한이 만료된 경우 연장이 불가합니다.
*어떻게 연장이 되나요?
- 기존에 사용 중인 라이선스의 만료일에 1년(365일) 이용일수가 추가되며, 만료일자가 자동으로 연장됩니다.
- PC/제품 내 별도 재등록 없이 그대로 이어 사용 가능합니다.
- 기존에 결제하셨던 수단과 동일한 방법으로만 결제가 가능합니다. (과거 신용카드 결제 → 신용카드 연장 결제, 과거 계좌이체 결제 → 계좌이체 연장 결제)
*연장 방법은 무엇인가요?
곰랩 홈페이지 결제 또는 계좌이체 등 기존 결제 방법에 따라 연장 방법이 달라지며, 아래 방법을 확인해주시기 바랍니다.
(1) 곰랩 홈페이지에서 신용카드로 결제하신 분들은 곰랩 로그인 후 '마이페이지' 에서 '이용권 기간 연장' 클릭 후 연장 결제 가능합니다.
① 결제하셨던 곰랩 계정으로 로그인 → 우측 상단 [마이페이지]
② [이용권 기간 연장] 클릭
③ 연장하고자 하는 주문번호/제품 확인 후 [연장하기] 클릭
④ 연장하고자 하는 라이선스Key 선택 후 [연장 주문하기] 클릭
⑤ [연장 결제하기] 클릭
(2) 계좌이체로 결제하신 분들은 아래 내용으로 라이선스 연장 접수 부탁드립니다.
[보내주실 곳] gomsales@gomcorp.com
[보내주실 내용]
① 연장을 원하는 라이선스Key (난수번호 16자리)
② 전자세금계산서 발행받으실 이메일 주소 (회계/구매 담당자분)
③ 입금 예정일
[진행방법]
- 보내주신 연장 접수 내용 바탕으로 견적서, 전자세금계산서 발행
- 입금 내역 확인 후 5영업일 이내 연장 처리 (이메일로 안내)
*연장 시 꼼꼼하게 확인해야 할 점은 무엇일까요?
- 곰랩 연장 결제 페이지에는 일반 결제 페이지와 다르게 '정품 등록 이메일' 기재란이 없습니다. 기존에 등록하셨던 '정품 등록 이메일'이 자동으로 기재됩니다.
- 기존 결제수단 그대로 이용해주셔야 하며, 수단 변경은 불가합니다. (과거 신용카드 결제 → 신용카드 연장 결제, 과거 계좌이체 결제 → 계좌이체 연장 결제)
- 연장한 라이선스는 곰랩 마이페이지 내 과거 구매내역에서 사라지고, 신규로 생성된 연장 주문번호로 이동되어 관리됩니다. 이때 과거 구매내역에서의 구매 개수는 기존과 동일하게 보입니다.
(예시. 2020-01-31에 곰믹스 프로 1년 이용권 * 10 COPY 구매 후 2021-01-10에 7 COPY만 연장할 경우, 연장 결제 한 7 COPY는 새로 생성된 주문번호로 이동되어 관리됩니다.
기존 구매 내역에는 여전히 10 COPY로 보이나, 연장을 하지 않은 3 COPY만 잔여로 남아있게 됩니다. 자세한 사항은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.)
- 계좌이체로 구매 및 연장 결제하시는 분들은 별도 마이페이지가 제공되지 않으며, 기존에 등록하셨던 정품 등록 이메일과 동일한 이메일로 연장 처리됩니다.
※ 유의사항 (필독)
- 연장 결제한 라이선스의 이용일수가 차감되기 시작하면 어떠한 경우에도 결제 취소 및 환불이 불가합니다.
(*전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제4조에 따르면 '복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우' 청약철회 등을 할 수 없다고 규정하고 있습니다.
소프트웨어 특성상 정품 등록 키를 등록하여 이용일수가 차감된 경우 포장을 훼손한 것으로 간주하며 청약철회, 즉 결제 취소 및 환불, 부분 취소/환불이 불가능합니다.)
- 연장 결제 시, 기존 곰랩 계정(결제 이메일) 및 정품 등록 이메일은 변경할 수 없으며 기존과 동일하게 자동 기재됩니다.
- 연장 결제 전, 실제 라이선스 사용자와 결제 담당자분께서 충분히 상의 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
- 연장하기 페이지는 PC에서만 지원합니다.