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GOMソフトウェアライセンスの購入と払い戻しのポリシー
GOMソフトウェア製品版ライセンスを購入する前に決済及び払い戻しポリシーを必ずお読みください。
利用者がソフトウェア製品ライセンス購入ページで「利用約款・個人情報処理方針」及び「決済キャンセル・払い戻しのポリシー」の同意項目にチエックする場合、該当約款を十分に認知し同意したと見なします。もし、利用者が 「利用約款・個人情報処理方針」及び「決済キャンセル・払い戻しのポリシー」に同意しない場合、ご購入できません。
未登録ライセンスに限り購入後7日以内であればキャンセル及び払い戻しが可能です。このプロセスから、一部の決済手段は手数料が発生する可能性があります。
ただし、購入から7日が過ぎなくても一度でも登録された場合はどのような理由があっても一切キャンセル不可能になりますので、無料体験版で十分に機能をお試しの上、ライセンス登録をお願いいたします。
払い戻しポリシーで定義するライセンスにはアップグレード製品も含まれます。
有料課金
1) 有料課金の利用契約は、ソフトウェア利用約款に対する同意と該当する有料課金での利用を希望するユーザーのライセンス購入を通じた利用申請と当社の承諾で成立します。その他の事項は、当社が定める方針に従います。
2) ソフトウェアの有料課金の際、ユーザーはGOM Labホームページ、または、当社との販売提携を結んだサービスプロバイダーからソフトウェアライセンスを購入して支払うことができます。
3) 通常のお支払いが完了すると、会員情報に保存されたE-Mailまたは非会員である場合、購入時に入力したE-Mailにライセンス情報が送信されます。
4) 有料課金利用者の場合は、以下の内容にも同意したものとみなします。当社は、ユーザーがサービス利用中に必要があると認められる多様な情報について、E-Mailやテキストメッセージなどの手段でユーザーに提供することができ、ユーザーは望まない場合は、情報の受信を拒否することができます。ただし、ユーザーのサービス利用に関連してサービス利用上の重大なポリシー変更等に関する事項は、情報の受信を拒否したユーザーにもE-Mailなどを介して、その内容を通知することができます。
5未登録ライセンスに限り購入後7日以内であれば決済キャンセル及び払い戻しが可能です。ただし、一度でも登録された場合はどのような理由であっても一切キャンセル及び払い戻しは不可能になりますので、無料版で十分に機能をお試しの上、ライセンス登録をお願いします。 電子商取引などの消費者保護に関する法律第十七条第二項第四号によると、「複製が可能な財貨などのパッキングを傷つけた場合」契約の申し込みの撤回が出来ないと規定しています。 ソフトウェアの特性上ライセンスを登録した場合、パッキングを傷つけたと判断し、契約の申し込みの撤回、つまり決済のキャンセル及び払い戻し、部分キャンセル・払い戻しが不可能です。
6ユーザーが他人の購入情報を同意なしに使用した場合、民・刑事上の責任を負うことになり、関係法令によって処罰されることがあります。
7) ライセンス未登録の状態であっても、決済キャンセル及び払い戻し機関（購買後7日以内）が過ぎた場合はキャンセル及び払い戻しが不可能です。
払い戻しポリシー
1) 未登録ライセンスに限り、購買後7日以内であればキャンセル及び払い戻しが可能です。このプロセスから、一部の決済手段は手数料が発生する可能性があります。
2) ソフトウェアの払い戻しは、ライセンス登録を一度も行っていない場合のみに適用されます。製品登録時、ソフトウェア製品の特性上どのような理由であってもキャンセル及び払い戻しができません。
3) ライセンス2つ以上のバンドル商品（パッケージ）の場合、1つの単一の商品であるため、複数のライセンスの中から1つだけ登録しても、その商品は払い戻しが不可能であり、使用していないライセンスの部分決済取り消しと払い戻しはできません。
4) 当社での通常の支払いではなく、特別なサービス（クーポン、商品券、管理者のボーナスなど）を提供し、無料でライセンスを取得した場合には、決済した事実を確認できないため、元に戻すことはできず、払い戻しには応じかねます。
5) ソフトウェアの有料ライセンス情報を他人と共有したり、一つの有料ライセンス情報で、複数のコンピュータで同時にソフトウェアを実行するなど、サービス利用約款及び関係法令を違反する場合には、支払いのキャンセル及び払い戻しができなくなる場合があります。
6) 次の各項目に該当する場合には、サービスの使用日数に含まれず、損害賠償はありません。
- 国家非常事態、天災などの不可抗力によりサービスを提供することができない場合
- 当社が定めた定期点検や、事前通知されたサーバー増設およびその他の交換作業による場合
- ユーザーの故意又は過失など、ユーザーの帰責事由でサービスを提供することができない場合
- 電気通信サービスの特性上、やむを得ない事由でサービスの提供が不可能な場合
- 当社以外の他の通信事業者が提供する電気通信サービスの障害に起因する場合
- ユーザーが取捨選択して利用する、個別の通信事業者の回線や機器の制約や障害に起因する場合
7) 各決済方法によるキャンセル・払い戻しの処理は関連決済代行社の政策を従い、関連業者の事情により変更される場合がございます。 払い戻しは口座入金で行われ、入金口座の口座名義とソフトウェア製品購入者の名義が同じ場合のみ入金されます。ただし、海外金融機関の口座の場合、払い戻しができない点ご了承ください。当社の通常的な決済実行の為、GOM labで使用する決済代行社のポリシーに従い、この過程から一部の決済手段は払い戻し手数料が発生することもあります。 関連するお問い合わせは該当決済代行社に改めてお問い合わせください。
① クレジットカード: 決済当日～7日以内決済キャンセルが可能であり、払い戻しの場合10％の手数料を除いてから返金ができます。但し、クレジットカード社ごとにキャンセル可能期間についての政策が異なる場合がございます。
② モバイル: 決済日から7日以内であっても、決済当月以内に限りキャンセルが可能であり、払い戻しの場合10％の手数料を除いてから返金ができます。但し、モバイル社ごとにキャンセル可能期間についての政策が異なる場合がございます。
③ KakaoPay -クレジットカード: 決済当日～7日以内決済キャンセルが可能であり、払い戻しの場合10％の手数料を除いてから返金ができます。但し、クレジットカード社ごとにキャンセル可能期間についての政策が異なる場合がございます。 -KakaoPay Money: 決済当日～7日以内決済キャンセルが可能であり、払い戻しの場合10％の手数料を除いてから返金ができます。 -KakaoPayから退会した会員はキャンセル・払い戻しができない可能性があり、GOM Labサイトにお問い合わせください。
④ 仮想口座: 決済当日～7日以内決済キャンセルが可能であり、払い戻しの場合10％の手数料を 除いてから返金ができます。払い戻しの申し込み及び研修が完了された該当月の最後の日に 入金処理され、最後の日が休日など非営業日の場合翌月1営業日に支給されます。仮想口座の 決済は国内B2C有料ソフトウェアの決済に限り、GOM Player Plus自動決済の場合利用ができません。購買後の入金期限は最大翌日23時59分59秒までになり、期限内入金されていない場合オーダーが自動キャンセルされます。
8) 払い戻し要請の際、利用者の誤記入などの理由により発生する不利益に関しては当社は責任を持ちません。